ICT-Benchmark

Wir wenden diese strategische Management-Methode an, um die Performance der ITC eines Unternehmens mit denen anderer Unternehmen und mit unseren Erfahrungen zu vergleichen.

Unter Performance werden sowohl Effizienz- als auch Effektivitätskriterien zusammengefasst. Der Vergleich kann innerhalb einer Branche, aber auch branchenübergreifend stattfinden.

Das Ziel des ICT-Benchmarkings ist es, Optimierungspotentiale zu identifizieren und Empfehlungen abzuleiten, wie die Performance verbessert werden kann. Als Maßstab dient der so genannte Best Practice, das heißt jenes Unternehmen (bzw. dessen Prozesse zur Bereitstellung der untersuchten ICT), welches die definierten Effizienz- bzw. Effektivitätskriterien am besten erfüllt.